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系统问题  
      .在Windows xp系统中,在申报软件中添加普通发票的...  
      .下载核定信息时提示“访问c:\jdlssoft\qyd\...  
      .问题描述:网上报税系统在vista操作系统下如何使用 ...  
      .如何判断操作系统版本号? ...  
      .无法输入操作员密码,但键盘正常 ...  
      .在发送报表时’发送’按钮无法显示 ...  
      .在选择操作员代码及输入密码后登陆软件时提示'请选择操作员...  
      .电脑系统日期出错,更改成正确后重启电脑仍恢复为错误日期。...  
 
接口软件问题  
      .企业安装一机多票销项专用发票导入接口时提示:“安装文件损...  
      .企业安装一机多票销项专用发票导入接口时没有任何提示,也不...  
      .企业打开一机多票销项专用发票导入接口软件时提示:“类没有...  
      .企业使用已安装好的一机多票销项专用发票导入接口软件,点击...  
      .使用了一机多票销项专用发票导入接口软件无法正常导入作废发...  
      .正常导入了销项专用发票后打开开票系统检查,发现没有作废发...  
      .用接口软件导销项发票时提示:服务配置文件已损坏 ...  
 
数据库问题  
      .企业端申报软件在win98下的数据库考到win2000或...  
      .企业在操作软件的过程当中,由于死机或断电等突发情况造成软...  
      .WINDOWS  XP操作系统,申报...  
      .打开软件或发送报表时提示数据库连接失败 ...  
      .运行软件后出现与数据库有关的非法英文提示,无法进入 ...  
 
操作问题  
      .普通发票换版以后,企业发现在发票代码维护里,没有自己需要...  
      .问题描述:网上报税系统内资所得税年报的填表顺序 ...  
      .如何导入销项发票 ...  
      .进行了增值税专用发票的领用存操作,但进行增值税专用发票的...  
      .在自动下载信息时提示:“该纳税人在asp服务器上无该版本...  
      .用户反映增值税主表中销售额与实际不符,但在附表中数字正确...  
      .申报表主表的第一行的本年累计数无法修改。 ...  
      .填写发票领用存时,期初库存的止号和本期领购的起号是相连的...  
      .导入销项发票时提示“不能导入发票数据,下次重试” ...  
      .数据发送了没有反馈结果。 ...  
      .在打开报表时提示“没有注册类” ...  
      .票表比对不符,金税的抄税数据为0 ...  
      .安装程序到注册字体时出现死机现象 ...  
      .在卸载网上申报软件的时候报“Conld &nb...  
      .附表一中的发票份数为负数 ...  
      .在发票领用存中出现混乱,保存后打开发现数据又返回原值 ...  
      .浏览器申报方式,windows98系统,设置证书后提示:...  
      .一企业在填写运输发票抵扣联和收购农副产品或废旧物资发票时...  
      .企业申报后,点击“反馈查询”下“查询”按钮提示为“附表三...  
      .发送报表后,查询反馈信息提示“主表审核失败,失败原因为:...  
      .报表中数据按delete键不能删除 ...  
      .在进行发票采集或是填写报表的时候,小数点无法输入 ...  
      .申报软件和开票软件装在同一台电脑上,点击销项发票存根联中...  
      .在发票采集里的收购发票中,录入往来对象名称和税号的时候,...  
      .发送报表时候提示“运输发票抵扣清单必须和主表一起发送”,...  
      .企业以前通过系统维护下的“备份”,备份了数据,但是通过备...  
 
打印问题  
      .在打印报表的时候打印不全,出现隔行打印的问题。 ...  
      .打印设置都是正常的,但是报表打印出来后仍然很宽 ...  
      .windows98系统,原打印机型LQ1600K,只能有...  
      .主表可以打印出来,但是附表三以后的表无法打印 ...  
      .LQ1600K打印机:参数设置里设为“宽行打印纸”,横向...  
      .在Win98下Star-750打印机(属于宽行打印机),...  
      .打印机是否可以连续打印多份报表 ...  
      .打印报表时出现提示“打印驱动错误”。 ...  
      .使用Stsr  AR-970打印机用...  
      .打印预览正常,但打印时出现乱码现象 ...  
 
业务需求  
      .企业原申报软件报表格式与现有企业端软件中的电子表格不符 ...  
      .运输发票代码为18位时的录入问题 ...  
      .在发票导入模块运输发票导入中铁路运输发票成为航空运输发票...  
      .关于’收购农副产品废旧物资收购发票’是否可以成本录入问题...  
      .企业录入不进行抵扣的“收购废旧物资发票”,不抵扣的发票不...  
      .取得农副产品抵扣票上个月未进行抵扣,上个月已录入,但又通...  
      .企业在本期收到上期退货后,该发票如何在发票采集中填写 ...  
      .发票采集中运输发票抵扣联的承运单位的信息是必录项 ...  
      .导入的进项发票中,有只能抵扣部分金额的情况,因为进项发票...  
      .A类外企报表的第二行,能不能填负数。 ...  
      .收购废旧物资发票中没有免税录入项? ...  
      .取得废旧物资发票录入中是否含有作废标志? ...  
      .外企所得税A类报表的“开始获利年度”不能填数,应该是要填...  
      .农副产品的发票采集的录入窗口中的金额是否是价税合计? ...  
      .销售机器设备,按税法规定销售额不超过原值的按4%减半征收...  
      .辅导期一般纳税人申报时提示票表稽核不通过,但不影响申报。...  
      . 添加进项票的时候,选择不抵扣,生成附表后,这些数在附表...  
      .关于辅导期一般纳税人的认证、网上申报业务流程的确认:  
      . 业务上增值税主表中30,31,36栏的本年累计数是否等...  
      .企业反映铁路运输发票(有一种称为铁路大票)没有发票号,这...  
      . 企业反映以前月份销售货物没开发票,做在了无票视同销售里...  
      .增值税中收购农副产品的发产和取得农副产品的发票,发票的开...  
      .一张发票中如果既有一般货物及劳务,又有即征即退货物及劳务...  
      .针对运输发票抵扣联铁路运输、航空运输、管道运输、海洋运输...  
      .由于有些企业反映铁路运输发票没有发票代码,而目前软件增值...  
      .福利企业的“残疾职工基本信息表”中的“残疾类别”是否可以...  
      .增值税“取得农副产品和废旧物资发票”中“销货方纳税人主管...  
      .问题描述:高新技术企业反映内资所得税年报的主表23栏“适...  
      .一张海关完税凭证上开具了两个不同税率的货物如何录入? ...  
      .增值税的纳税检查调整里面6%的税率所产生的税额在没有交的...  
 
其他问题  
      .1. 问题描述:主表中第25栏在发送报表后,比对不通过,...  
      .生成附表后,纳税人发票领用存月报表或增值税主表中,发现上...  
      .在生成报表的时候,表四的时间正确,显示的是填写的时间,但...  
      .登陆软件后,在下载完局端信息后点击确定报“系统调用出现异...  
      .采用的是宽带上网,登陆软件后,出现“不明错误,非法操作”...  
      .在发票采集中,手工添加发票的时候,金额和税额都不能填写小...  
      .对于天王软件只能导入往来货物和往来对象 ...  
      .装软件的电脑上未安装打印机,想在装有打印机的电脑上进行打...  
      .在线升级的时候会提示升级包不完整,升级不成功或者句柄错误...  
      .不知道开票软件装在哪个盘符下面 ...  
      .开票软件和报税软件同一台计算机,天王软件正常,但是无法导...  
      .在打印报表时,打印预览时正常,但打印出的报表却出现打印不...  
      .网上纳税申报软件中的计算器不能用 ...  
      .将DATA文件夹拷贝到另一台计算机后,运行软件,软件会提...  
      .用户按照正确的步骤先进行了发票代码维护,在发票领用存中也...  
      .企业已经申报并且扣款成功,发现报表有错误,已经联系国税局...  
      .企业申报内资所得税年报后反馈提示导入CTAIS失败,申报...  
      .点击“基本信息”下“纳税人管理”中的“更新”时提示“句柄...  
      .消费税附表四、附表五、附表六油品单位按吨计算还是按升计算...  
      .企业导入增值税销项发票后提示导入发票成功,但导入的增值税...  
      .双击网上报税软件,在登录界面,输入密码,点登录按钮后,不...  
      .登录软件之后,工作区中其他要申报的税种都有,就是没有所得...  
      .关于个别企业希望只通过网上申报纳税软件进行网上申报,不通...  
      .关于多个企业(如铁路经营处)使用同一账号进行扣款 ...  
      .关于一个企业通过多个账号进行划款的问题。 ...  
      .卸载网上申报纳税软件,重新安装该软件后总提示修复安装,但...  
      .问题描述:登录网上申报软件后提示尚未注册,点击更新后,结...  
 
证书设置问题  
      .设置证书时提示证书密码不正确。 ...  
      .在设置证书的时候,弹出错误对话框,内容为“证书错误,可能...  
      .在导入进项发票数据时提示:数据加解密失败(原因 ...  
      .在报表发送时点击’发送’按钮提示:数据加解密失败(原因&...  
 
网络问题  
      .问题描述:登录网上报税系统后下载完核定信息提示“taxc...  
      .单机宽带上网,可以正常打开网页却在软件中通讯测试失败 ...  
      .通过代理上网,可以正常打开网页却在软件中通讯测试失败 ...  
      .在注册输入注册编码时,提示:“808 &nbs...  
      .登录软件后,左边工作区显示为“无核定信息,请先下载核定信...  
      .发送报表时出现提示"对不起,发送失败,错误为[数据发送失...  
      .输入注册编码时系统提示“is  no...  
      .为什么拨号成功了却无法上网 ...  
      .纳税人注册时,输入注册编码后死机 ...  
      .windows98系统,宽带上网,运行软件提示:数据库连...  
      .win98系统,拨号上网,用户无法导入进项发票,提示:“...  
      .企业通过中国铁通连接网络,计算机无法连接到服务器 ...  
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