为加强用户沟通，提高服务质量，河北西安交大龙山公司开通了网上用户满意度调查，为感谢广大用户的热情参与，公司将继续开展网上调查活动，请您在接受我们服务的同时，填写你的需求建议及意见！我们将尽所能为广大用户提供优质的服务。
　　在质量管理部门的监督下，河北公司定期对接受了外网满意度调查的有效用户进行了抽奖，恭喜以下用户幸运中奖!我们将近日安排专人以电话联络中奖者，请您得到信息后尽快确认领奖事宜。

 

2008年2期:　

幸运奖四名：

石家庄市　　 石家庄新华家世界购物广场有限公司　　　马会计
保定市 　　 　涿州市三洋商贸有限公司　　　　　　 　吕会计
邢台市 　　 　邢台康德模具有限公司　　　　　　　 　贾会计
唐山市 　 　 唐山市东艺商贸有限公司华岩医药商场 　 李会计　　　 保定市 　　　 清苑县四通铝业有限公司 　　　　　　　吕会计
承德市 　　 　滦平金益物资贸易有限公司　　　　　 　吕会计

 

 

2008年1期:　

幸运奖四名：

保定市　　　 保定市方明染织厂 　　　　　　　　　　　马会计
衡水市 　　　河北省武邑县进出口公司 　　　　　　　　吕会计
邢台市 　　　河北玉树造纸有限公司 　　　　　　　　　贾会计
张家口市 　　蔚县毅成煤业有限责任公司　　　　　　　 李会计

 

2007年12期:　

幸运奖四名：

廊坊市　　　香河显旺首饰工艺品有限公司　　 　　 　　刘会计
保定市　　　涿州市广源汽车销售有限公司　　 　　 　　陈会计
邯郸市　　　邯郸市长远标准件有限公司　　　　　　　　陈会计
承德市　　　承德市山庄输送涂装设备有限公司　　　　　刘会计

2007年12月最佳建议奖

沧州市　　中国石油天然气股份有限公司华北石化分公司　张会计

2007年11期:

幸运奖四名：

石家庄市 　　　河北宝石包装制品有限公司 　　　　　　杨会计

沧州市 　　　　青县大宇物资销售有限公司　　　　　　 唐会计

秦皇岛市　　　 秦皇岛耀华玻璃工业园有限责任公司　　 张会计

沧州市 　　　　大港油田东方开发服务中心 　　　　　　闫会计　　

最佳建议奖一名：

石家庄市 　　　石家庄广宇商贸有限公司 　　　　　　　金会计

　　同时，河北公司也整理了部分用户意见进行反馈：
1、服务电话经常占线问题：
　回复：
占线问题确实存在，目前公司咨询电话主要为12366热线、各分公司固定电话、以及区县负责人电话、外网QQ。因分公司固定电话和区县负责人手机肯定只能在同一时间接听一个电话，所以建议用户用固定电话拨打12366热线。为提高接听率，公司增加了12366咨询服务人员，同时12366自11月征期开设了夜间值班。拨打方式为用网通固定电话，直接拨12366，听到语音提示后按1，然后按4转人工即可。
2、 节假日是否有人值班：
　回复：
节假日各服务部门均有值班人员，按正常上班时间，值班人员工作地点一般为办公室。因此在节假日，用户有问题请拨打12366或分公司固定电话。
3、 关于常见操作，可否在网上或其他方式发放问题：
　回复：
目前河北公司外网已经设置了用户的常见问题栏目，该常见问题为公司在接听咨询过程中整理。栏目在www.hbjdls.com中的‘客户服务’——‘常见问题’栏目下。用户可以按自己的问题进行查询自行解决一部分问题。或直接在首页点击‘热点问题解答’。
4、 对于软件操作不熟练，希望再次培训：
　回复：
如果对软件操作不熟练或是企业更换会计，均可以联系各地分公司免费参加后期集中培训。